首頁
常見問題
Q&A
常見問題
-
1.可以透過哪些方式訂房?+
官網線上訂房、電話訂房、客服信箱E-mail、FB及Line私訊訂房 -
2.最便捷的訂房方式?+
推薦本館官網線上訂房，訂房可享獨家優惠。【訂房請點我】 -
3.線上訂房的付款方式?+
可使用網路線上刷卡或虛擬帳號轉帳兩種方式付款。 -
4.現場可接受的付款方式有哪些?有加收10%服務費嗎?+
1.現金、信用卡(Visa/Master/JCB/美國運通/銀聯)、行動支付(Apple、Samsung、Google Pay)
2.所有費用皆含稅及服務費。 -
5.多久以前可以開始預訂？+
開放6個月內的訂房(特殊節日除外)。Ex：3/1最遠可訂到8/31的房間。 -
6.訂房會有憑證嗎?+
1.線上訂房：系統會發送訂房確認信件，亦可至線上訂房系統查詢訂單。
2.電話訂房：告知客服人員，可依照需求另外寄E-mail提供。 -
7.使用網路訂房要如何挑選主題?+
1.訂房時:於「備註」欄位內寫上您挑選的3種主題名稱，若主題額滿，服務人員將撥打電話與您聯繫。
2.完成訂單後:透過客服信箱或電話告知訂房相關資訊及3種主題名稱，我們將會為您完成主題備註。
※假日(週五、週六)、國定假日連假期間、特殊節日活動期間不開放主題備註。 -
8.可以單一指定喜歡的房型嗎?+
因主題房數量有限，本館未開放單一指定主題，建議挑選3種喜歡的主題作為訂房備註，我們將盡量由此3種主題內為您安排入住，假日(週五、週六)、國定假日連假期間、特殊節日活動期間不開放主題備註。 -
9.平假日如何區分?+
1.平日-週日07:00至週五07:00。
2.假日-週五07:00至週日07:00。
3.補班日、勞動節、國定假日及其前夕含連假期間為假日定義。
4.春節、中西情人節、聖誕節、跨年等特殊節日活動期間，需來電詢問或參照官網公告。 -
10.住宿時間如何計算?+
住宿一般以12H計算，平日常態優惠18:00入住可至隔日12:00退房，還有其他時段的住宿優惠方案，可至官網線上訂房預訂，或者來電詢問。 -
11.除了下午六點入住，是否提供其他住宿時段可選擇？+
目前有15:00、平日18:00、假日20:00、星光22:00等多種住宿方案，可至官網訂房或者來電詢問。 -
12.連續住很多天，中間要每天退房嗎?+
我們有連續住宿優惠方案，可續住中途不退房，線上訂房也有開放預訂，或者可以來電訂房。 -
13.旅展購買的票券有期限嗎?如果過期了可以使用嗎？+
票券上的優惠內容為購券後一年內有效，優惠過期則無效，但可以票券上所示的票面金額(即當初的購券金額)折抵現場消費使用。 -
14.已經有訂房，當天入住前你們有停車位可以先暫停車子嗎?+
可以的，請直接開車進入本館汽車車道，告知客服人員您當晚的訂房資訊，核對無誤並完成證件登記後，人員將會指引您至本館地下一樓公用停車區停車。 -
15.距離旅館最近的國道出口是哪一個?+
國道一號:濱江街出口、堤頂交流道舊宗路出口。 -
16.有提供機場接送服務嗎?+
本館未提供機場專車接送服務，但可提供送機代叫計程車服務。 -
17.如何從桃園機場到你們那裡？+
1.搭乘計程車。
2.搭乘機場捷運至台北車站，轉乘捷運板南線至忠孝復興站，再轉乘文湖線至劍南路站。 -
18.搭乘哪一種大眾運輸工具比較方便?+
本館位於台北捷運文湖線劍南路站3號出口旁，下手扶梯後右手邊即可看見本館建築，故建議搭乘捷運是最快速、便利的方式。 -
19.台北路不熟，有提供地圖嗎?+
現場備有台北捷運路線圖供旅客索取，如需要指定路線圖，將為您查詢後協助列印提供。 -
20.退房後可以借停車嗎?+
可以的，請在退房時告知服務人員停車需求，登記連絡電話並告知預計停放時間，可將您的愛車暫停於本館地下一樓公用停車區。 -
21.現在有什麼優惠?+
本館不定期舉行各種優惠活動，建議您可至官網最新消息內查詢活動內容，挑選符合需求的優惠方案。 -
22.附近有什麼景點?或者購物中心?+
美麗華百貨、ATT 4 Recharge商場、美堤河濱公園、大佳河濱公園、陽明山、故宮、士林夜市、兒童新樂園、101大樓、信義商圈 -
23.可以寄放行李嗎?+
我們有提供寄放行李服務，可於入住前或退房後寄放您的行李。 -
24.有提供嬰兒相關用品嗎?+
我們有提供嬰兒遊戲床、澡盆、奶瓶消毒鍋可免費出借，但數量有限需事先預約，請洽服務人員。 -
25.房內的東西都是免費的嗎？+
1.Mini Bar、冰箱提供的食品與飲料及各項消耗性盥洗類備品、電視電影系統皆為免費使用。
2.其他硬體設備、毛布巾類用品不能攜出館外。 -
26.有無線網路嗎?需要付費嗎?+
全館提供免費 wifi 無線上網服務。 -
27.沒有開車，可以使用有車庫的房型嗎?+
本館設有步行旅客專用的接待大廳，大廳內客用電梯可以到達客房的每個樓層，即使沒有開車，一樣可以享受有獨立車庫的房型。 -
28.房間內可以吸菸嗎？+
館內全面禁菸，如經發現將加收清潔費NT$3,000元。(若造成設備毀損，除加收清潔費外，另需照價賠償)
